この記事の結論
AIチャットボット10選を徹底比較。ChatPlus・KARAKURI・PKSHA・Zendesk AIなど法人向けチャットボットの月額費用・機能・有人切替・多言語対応を一覧で確認。
AIチャットボット比較10選｜2026年最新版
カスタマーサポートの自動化・FAQ対応・社内ヘルプデスクの効率化において、AIチャットボットの導入は今や必須の選択肢です。しかし「シナリオ型」「AI型」「生成AI型」と種類が多く、費用も月額3万円〜100万円以上と幅広いため、選定に迷う担当者も多いのが実情です。
本記事では法人向けAIチャットボット10サービスを機能・料金・連携先の3軸で比較し、自社規模・用途に最適なツールを見つけるための判断基準を提供します。
AIチャットボットの3タイプ｜シナリオ型・AI型・生成AI型の違い
チャットボット選定の前に、3タイプの違いを理解することが重要です。
| タイプ | 仕組み | メリット | デメリット | 向いている用途 |
|---|---|---|---|---|
| シナリオ型 | 決められた質問ツリーで回答 | 精度が高い・設定が容易 | 想定外の質問に対応できない | 商品購入導線・予約受付 |
| AI型（ML） | 機械学習でユーザー意図を推定 | 自由な質問に対応可能 | 学習データが必要・初期コスト高 | FAQ自動化・社内ヘルプデスク |
| 生成AI型（LLM） | GPT/Claude等で自然な回答を生成 | 最も自然な対話・柔軟な対応 | ハルシネーション・コスト高 | 複雑な問い合わせ・高度な相談対応 |
【比較表】AIチャットボットおすすめ10選
以下は2026年4月時点の公開情報をもとにした比較です。費用は目安であり、問い合わせ数・シナリオ数により変動します。
| サービス名 | タイプ | 月額費用 | 初期費用 | 主な機能 | 連携先 |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatPlus | AI型 | 1,500円〜 | なし | FAQ・有人切替・A/Bテスト | LINE・Slack・Salesforce |
| KARAKURI chatbot | AI型 | 要見積り | 要見積り | 高精度NLU・有人引継・分析 | Salesforce・kintone・LINE |
| PKSHA Chatbot | AI型 | 要見積り | 要見積り | 独自AI・FAQ学習・VOC分析 | Salesforce・Zendesk・LINE |
| AI Shift（AI Worker） | 生成AI型 | 要見積り | 要見積り | ボイスボット・チャット・有人切替 | CRM・電話システム |
| Zendesk AI | 生成AI型 | $55/エージェント/月〜 | なし | チケット自動分類・回答提案・分析 | Slack・Salesforce・API |
| Intercom Fin | 生成AI型（GPT-4） | $39/座席/月〜 | なし | GPT-4ベースチャット・自動解決 | Slack・HubSpot・Stripe |
| sAI Chat | AI型 | 要見積り | 要見積り | FAQ自動回答・学習レポート | LINE・Web・メール |
| HiTTO | AI型（社内向け） | 要見積り | 無料 | 社内FAQ・HR問い合わせ自動化 | Slack・Teams・LINE WORKS |
| Freshdesk AI | 生成AI型 | $15/エージェント/月〜 | なし | 自動タグ付け・返信提案・要約 | Slack・Jira・Shopify |
| BOTCHAN | シナリオ+AI型 | 9.8万円〜 | 要見積り | EC特化・カゴ落ち防止・購買導線 | Shopify・カラーミー・LINE |
KARAKURI chatbot・AI Shift（AI Worker）・sAI Chatは公式サイトで具体的な金額を公開しておらず「要見積り」です。HiTTOは公式サイトで初期費用0円（無料）、月額は利用者数に応じた課金と案内されています（出典：KARAKURI公式サービスページ https://karakuri.ai/service/cs/chatbot、sAI Chat公式 料金ページ https://saichat.jp/saichat-price/、HiTTO公式 料金体系ページ https://hitto.jp/price/、いずれも2026年9月22日確認）。正確な金額は各社にお問い合わせください。
